卖家三招必杀技要买家改评成功率约八成

2019-05-15 07:32:13 来源: 阳泉信息港

差评引发的寿衣风波还未散去,又有买家遭受商家寄棺材的威胁。其实,购没有给好评的买家,几乎都会接到卖家改好评的要求。卖家如何游说?成功率有多少?如此一来,淘宝店家的好评还可信么?

卖家三招要买家改评

您能把中评改成好评么?下次购物给您包邮!其实,这类包邮优惠还只是改好评基本招式。昨天,专业店运营师吴学平告知,淘宝店一般有三招引诱买家将中差评改成好评。

大多数给中差评的买家,可能只是衣服上身效果不理想,货本身问题不大。吴说,这样卖家稍施优惠就能搞定;对一些比较坚定给中差评,甚至要退货的买家,大商家会许诺将其升为高级会员,或终身会员,拥有固定折扣:成本高了一点,但只要买家改好评,也还是值得。吴说;难说服的就是疑似职业差评师的买家,不管给多少优惠都要给差评。商家一般会直接退全款,衣服也不要了,换一个好评。

改评成功率约占八成

三招必杀技之后,改评成功率约占八成。

两年前,吴学平所供职的店接到一个由于服装色泽不好的差评。他打了三个跟买家沟通,整个过程就是需要耐心:个,买家大骂一通;一小时后再打过去,表示施以优惠,乃至升级会员资历,终身享受折扣优惠,对方语气明显和缓;中饭后再打过去,买家很快答应改好评。

除商家外,买家如果给出太多差评也会影响到自己的信誉:卖家也会看买家的信誉度,如果买家给过很多差评,也许卖家就不做这单生意,以避免碰上职业差评师。

吴学平介绍,就是在这样的博弈中,商家游说改好评的成功率可以达到八成以上。

改评买家多成回头客

这样的好评还可信么?其实大多数中差评都带有个人色采,某件商品的中差评不会太多;如果特别多的话,正规商家也不会卖。所以好评还是有可信度。吴学平说。

据介绍,大店收到中差评,屡次沟通不改,也不会很在意,每天销量大,更新快,零星的中差评影响有限,并且很快会被淹没。不过,对小店来说,一个差评可能会致命。因为小店主做特色首先要口碑,中差评太多很快就会死掉,因此许多小老板精力分给了游说买家改好评了。

不过,让人意外的是,很多在店游说之下将中差评改成好评的买家,大多数还是会成为回头客。一名有过改评经历的买家告诉:如果不是大的质量问题,还是会去光顾。

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